越捷近兩個月的航班大幅取消，請先確認可以接受下列規則再來訂位
不能退票：不論是自願放棄搭乘，或越捷航班取消，都不能退票
- 航班取消：越捷可免費更改一次，提出航班更改需求後要以越捷航空的回覆為準
訂位：請提供下列訂位資訊
- 搭乘者的護照影本及連絡電話。
- 出發點和抵達點、搭乘航班、單程或雙程、時間(出發日期，返回日期)和乘客數量(小孩及嬰兒請個別註明)。
- 訂位是否要加購托運行李、事先選位或選擇餐食等。
門市訂位：710 台南市永康區小北路20號
購買機票、更改行程或加購項目的費用，可使用現金、轉帳匯款或線上刷卡。越捷全航線都可以透過我們訂位開票、更改行程及加購托運行李，所有費用皆以新台幣(TWD)報價。
機票如果不是透過新光旅行社訂位開票者，由於我們的代理系統看不到越捷航空官網或其他訂位管道的訂位資訊，所以無法回答問題、協助更改行程或加購托運行李，請見諒。
機票規定
如果要更改姓名、航班或加購托運行李公斤數，必須在起飛24小時前而且是本公司營業時間之內才能更改，請提早作業，避免作業時間來不及無法更改。
- 取票：
- 開票期限前付款服務人員即開立電子機票。
- 本公司所開立的電子機票可以透過郵寄、傳真、e-mail或LINE給旅客。
- 持紙本電子機票或將電子機票檔案存在智慧型手機內，即可到機場報到。
- 開票後不允許退票
- 更改姓名：
- SkyBoss艙：起飛24小時前營業時間內可更改，更改費用每航段罰金+服務費，金額依國際機票交易須知內容所述，更改後如機票有差價需另外加收。
- Deluxe艙：起飛24小時前營業時間內可更改，更改費用每航段罰金+服務費，金額依國際機票交易須知內容所述，更改後如機票有差價需另外加收。
- Eco艙：起飛24小時前營業時間內可更改，更改費用每航段罰金+服務費，金額依國際機票交易須知內容所述，更改後如機票有差價需另外加收。
- 更改航班：
- SkyBoss艙：起飛24小時前營業時間內可更改，只需收取更改服務費，更改後之機票如有差價需另外加收。
- Deluxe艙：起飛24小時前營業時間內可更改，只需收取更改服務費，更改後之機票如有差價需另外加收。
- Eco艙：起飛24小時前營業時間內可更改，需收取更改費用每航段罰金+服務費，金額依國際機票交易須知內容所述，更改後如機票有差價需另外加收。
- 更改航班日期：
- SkyBoss艙：起飛24小時前營業時間內可更改，只需收取更改服務費，更改後之機票如有差價需另外加收。
- Deluxe艙：起飛24小時前營業時間內可更改，只需收取更改服務費，更改後之機票如有差價需另外加收。
- Eco艙：起飛24小時前營業時間內可更改，需收取更改費用每航段罰金+服務費，金額依國際機票交易須知內容所述，更改後如機票有差價需另外加收。
- 行李：
- SkyBoss艙：包含手提行李10公斤、免費託運行李30公斤和一個15公斤以下的高爾夫球具(如有)。
- Deluxe艙：包含手提行李7公斤、免費託運行李20公斤。
- Eco艙：包含手提行李7公斤、託運行李須另外購買。
- 請注意，越捷航空政策規定，航班取消無法退票，只能更改航班或Credit Sell限原訂位旅客限期扣抵使用，票務代理不負任何損害賠償或代償責任，後續更改作業將酌收服務費每人500元。
越捷航空行李規定
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- 每個乘客（除了嬰兒外）可以帶1件自己的行李和1件小手提行李，最大總重量不得超過7kg。
- 手提行李的尺寸如下規定：
- 1件具有最大的尺寸為56cm x 36cm x 23cm的手提行李。
- 1件小手提行李(包括如下袋子)
+ 1個女孩用的袋子，雜誌、照相機、裝嬰兒用的食品袋，具有不得超過30cm x 20cm x 10cm尺寸的在機場購買的袋子等等。
+ 1個裝外套當打開時不得超過114cm x 60cm x 11cm尺寸
+ 1個裝筆記本具有尺寸最大為40cm x 30cm x 10cm - 手提行李標籤：沒有Vietjet標籤的手提行李將不允許登機。為避免造成任何不便，請確保我們的工作人員在值機櫃檯對您的手提包進行安全貼標。
機場櫃檯及登機口都會檢查手提行李重量(包含免稅商品)，超重另外收費
為了有效管理手提行李按規定登機，避免手提行李超重故意攜帶登機而影響航班的準點率。自2018年11月20日起針對超重手提行李在登機口收費標準有如下通知：
- 國際航線(台灣到越南航線)：20kg購買為95萬越盾(原是63萬越盾)，每公斤單買45萬越盾(原是31.5萬每公斤)。
- 越南國內航線：15kg購買為50萬越盾(原是30萬越盾)，每公斤單買6萬越盾(原是4萬每公斤)，以上的收費標準是未含稅的金額(越南境內有收取10%稅金)。
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- 關於普通托運行李之規定：
- 重量不得超過：32kg
- 尺寸不得超過：119cm x 119cm x 81cm
- 托運行李需額外付費依越捷公斤數定價加購。
- 關於超大托運行李之規定：
- 重量不得超過：32kg
- 尺寸不得超過： 200cm x 119cm x 81cm
- 預訂超大行李套餐將托運行李費和超大行李服務費結合在一起。
- 預訂超大行李包裹的乘客可以托運總重量與所購買包裹相對應的行李，包括1個超大件/人/部門。包裹的剩餘額度仍可用於托運行李。
- 額外的超大行李將在機場以更高的價格收取額外的手續費。每位旅客最多可登記2個超大件/扇形，並且可以根據機場的實際運行進行更改。旅客必須確保購買足夠的托運行李限額，才有資格使用超大件行李服務。
- 關於普通托運行李之規定：
越捷航空行李加購
越捷開票之後也可以加購托運行李重量(僅限廣禾旅行社開立之機票我們才能加購)，開票之後加購會加收更改手續費。
- 關於托運行李之規定：
不被認定為托運行李或行李承運型式的物品，我們有權利拒絕承運以下行李或行李的物品：
- 貨物包裝於行李箱不正確的或在其他合適的包裝盒以確保安全承運於正常的處理與謹慎。
- 可能會危及飛機或飛機上人員或財產的貨物，如通過世界航空組織（ICAO）和世界航空承運協會（IATA）關於危險貨物條例指明的物品和我們的承運條件和合同條款的條件。
- 根據任何抵達，出發和經過的邦或國家的運用、規定法律之規定或命令的禁止物品。
- 根據我們的判定是不符合運輸事宜的物品因其重量，形狀，尺寸或性質。
- 易碎或易腐爛之物品。
- 活的或死的動物。
- 遺體或動物。
- 新鮮的海鮮或冷凍或肉類, 我們僅對包裝規格正確批准承運以手提行李型式承運。只有裝放乾食物/無損壞的保麗龍箱和/或冷卻器可能被允許辦理程序，當有關機關檢查其內容和包裝規格後。如果乘客拒絕檢查，我們有權拒絕攜帶行李的權利。
- 武器如槍支各種。
- 爆炸物，可燃或無燃氣體（如噴塗油漆瓶，丁烷氣，打火機），冷卻氣體(如下氧氣罐，液氮), 易燃液體(如油漆，稀釋劑，溶劑); 易燃固體(如如火柴，打火機)；氧有機化合物(如樹脂)；毒品，感染性物質(如病毒，細菌)；放射性物質（如去話）；腐蝕性物質(如酸，鹼，水銀，溫度計)，磁性物質，氧化物質(如漂白劑）。
- 槍，劍，刀等武器與類似於物品，於這些物品可按我們因特殊原因決定允許以托運行李方式承運的條件。這些物品禁止因任何原因飛機攜帶。
- 有價值和脆弱的貨物：建議乘客不要在托運行李中的放物品。如果這些貨物採用托運行李，乘客將承擔所有的風險。如金錢，珠寶，貴重金屬，玻璃家具，電子設備（電腦，相機，攝像機，平板電腦等），可轉讓文件，股票，其他有效證件，護照和隨身證件。
- 檢查權力：出於安全的原因，我們可能會要求您辦理行李控制，與X射線或其他形式的照射。我們可檢查行李沒有顧客的權利，如果找不到乘客，目的為查看乘客或您行李是否含有違禁品或不批准貨物。如果您拒絕了檢查或照射，我們有權拒絕承運您和您的行李，而不退還運費，並對您不承擔任何法律責任。在檢查，照射導致傷害您或損害行李的情況下，我們對此受傷和損害不負責任，如果不是由我們的疏忽導致的傷害或損失。
- 托運行李：行李交給我們檢查後，我們將保管行李並對每件行李發放行李卡。托運行李必須有乘客名稱，或安全綁在行李上的個人識別。托運行李被運送與您的飛機，除非因安全，安保或擴展原因我們決定採用另一個航班運輸此行李。如果您的行李與下一個航班運輸，我們將在此航班降落後於合理時間向您提供行李，您必須親自到場辦理法定的海關手續。
- 托運行李費:運輸托運行李需收取行李費。乘客只能購買一個行李包。旅客可以購買15kg，20kg，25kg，30kg，35kg，40kg的托運行李限額，以及20kg，40kg的超大行李限額（乘客可以在預定起飛時間的3小時之前升級到更高的行李限額）。攜帶超過所購買限額的行李的旅客必須在機場的值機櫃檯支付每公斤額外的費用。有關所有費用的更多詳細信息，請參閱我們的費用表。行李費不予退還和轉讓。
- 嬰兒手推車，輪椅，協助移動設備或拐杖幀免費運費。
- 嬰兒不可攜帶行李，雖然手推車，嬰兒車都免費承運。
- 因健康與安全原因，承運公司不接受任何單獨超過32公斤，混合尺寸不超過81cm高度，119cm寬度，119cm深度的物品。此重量限制不適用於協助移動設備。
- 對於運動工具在完全支付費用表所規定的費用並有乘客自擔風險後可放在貨艙承運。所以您可向這些工具購買需要的保險費。對於樂器超出手提行李大小而重量小於75千克，可以允許攜帶上客艙，除非您為此樂器再次買了單獨座位和支付相當的運費。沒有在家訂購攜帶行李的座位的標準。
- 手提行李：乘客(除嬰兒外)可攜帶一件手提行李。手提行李的尺寸不超過56cm x 36cm x 23cm，重量不超過7kg. 這樣的行李必須符合所在您面前座位下面，或在車廂行李艙下。我們認定超重或尺寸超大的行李箱不允許戴上飛機。
- 根據不同的地方適用的法律和法規，乘客在飛機上可攜帶在手提行李的液體，如果行李符合下列條件：
- 該液體存放的容器容積不超過100毫升。
- 所有液體容積為100ml的容器，各種可容易分在1升容積的透明塑料袋，可密封。塑料袋可分別在安全性方面被打開。如果液體不符合上述要求您可要放棄。
- 行李認領：當行李運輸到目的地時，您可以認領行李。如果您在合理的時間內沒有認領行李，我們要保存行李，我們可能會收取保管費。如果您在2個月內沒有認領行李，我們就可以清算行李，而不會對您承擔任何責任。當初辦理行李托運手續拿到行李卡的乘客才有權認領行李。如果認領行李的人不能提出行李卡，而可以向我們證明對行李的權力，並在我們要求他人要提供保證適當償還我們所有損失，損害或其他我們要辦理交接行李承擔的費用，我們就將行李交給他人。持卡人在交接期間接受行李就是行李在良好條件和符合於我們運輸合同規定進行交接的顯然證據。
06-7003652
710 台南市永康區小北路20號
service@chias.com.tw
週一 ~ 週五 08:30 ~ 17:30
統 編 90085583
交觀甲 06809
