FB廣告受眾如何設定
01. 什麼是廣告受眾？
根據 Facebook 的廣告詞彙解釋，廣告受眾是「可能看見您廣告的一群用戶」，基本上就是一般常說的目標對象或 TA ( Target Audience)。透過Facebook 進行廣告投放，就可以依照這些條件去建立你的廣告受眾。除了利用 Facebook 本身提供的設定條件， Facebook 也允許你利用自己網站所獲得的名單做為廣告受眾， Facebook 稱這類型的廣告受眾為「自訂廣告受眾 」。
下表FB『後台廣告』及FB『前台加強推廣廣告』比較表
操作方式 | 在廣告管理員後台針對廣告素材進行多種廣告類型的設置。 | 可在粉專前台快速選取欲推廣，即在貼文下方點擊「加強推廣貼文」按鈕進行設定推廣。 |
使用興趣篩選受眾 | √ | √ |
建立顧客名單，自訂廣告受眾 | √ | Ｘ |
廣告投放排程 | √ | √ |
優化廣告預算 | √ | Ｘ |
可刊登位置 | 桌面 / 手機動態消息 即時文章 右欄 限時動態 Audience Network 原生、橫幅及插頁 Audience Network 獎勵式影片 Instagram 動態消息 / 限時動態 Messenger 收件匣 Marketplace (最新) | 桌面版動態消息 手機版動態消息 Instagram 動態消息 |
分析比較 | 主要觸及範圍：廣泛且能自訂目標受眾 後台提供數據分析，並能夠進行廣告 AB Test 可針對不同行銷目標，制定相對應的廣告活動 快速提升按讚數與品牌知名度，並可針對流量、轉換等目標進行推廣 | 主要觸及範圍：較易觸及粉絲和粉絲的朋友 廣告投遞較簡易並快速 增加與粉絲的互動，適用特別優惠與活動推廣 |
02 Facebook 的廣告受眾有哪些類型？
首先，進入 Facebook 廣告管理員的「所有工具」>「廣告受眾」頁面，我們可以建立以下幾種廣告受眾類型：
1. 自訂廣告受眾
自訂廣告受眾是較直接主動的 Facebook 廣告方式，透過此功能，你可以針對你擁有的客戶 Facebook 帳號、電郵地址或電話號碼建立特定目標，制定多元的廣告格式。不需要再侷限於猜測廣告目標的性別、年齡等受眾資料。因此，你可以更精準得針對用戶群投放廣告。
Ａ、從網站商店匯入廣告受眾
有了這些商店顧客名單，當你要向這些與品牌接觸過的顧客推廣新產品時。就可以透過 Facebook 上傳你的顧客名單（含電郵地址或電話號碼），Facebook 會過濾他們的資料庫以進行用戶配對，建立新的自訂廣告受眾。
Facebook 主要以你上傳的電郵地址、電話號碼或 Facebook 用戶 ID 列表進行用戶配對， 一般能將你列表上大約 60-80% 的用戶跟 Facebook 帳戶配對成功。
Ｂ、網站自訂廣告受眾
網站自訂廣告受眾則不需獲取目標用戶的 Email 或電話，只需要在網站上嵌入 Facebook 的「廣告追蹤碼」，就能夠針對所有曾經訪問過網站的用戶來製作名單，甚至能精準針對造訪特定網頁或在特定時間到訪的用戶。
Ｃ、互動自訂廣告受眾
只要曾經與你的 Facebook 帳戶服務內容上有任何互動的用戶，包括觀看過你的影片、開啟過你投放的名單型廣告或全螢幕互動廣告以及與粉專的任何互動等，都能鎖定這些目標對象做為行銷溝通，甚至找出與他們類似的廣告受眾。
2. 類似廣告受眾
一旦設立好自訂廣告受眾，你就可以利用原有的自訂客群在 Facebook 上找出更多擁有相似定位的新用戶。Facebook 會自行透過用戶的行為和共同點如：年齡、性別或興趣，來建立一個更大的用戶名單，讓你更輕鬆和精準投放廣告，不浪費絲毫金錢。
3. 儲備廣告受眾
如果想設定較精準的受眾，可能會同時使用到很多條件。因此，Facebook 也提供儲存廣告受眾的功能，讓你能在「廣告受眾」的地方，先建立好一個多重條件的廣告受眾，再使用這個廣告受眾建立新的廣告。這方法一般用於三種情況：
1. 剛開始經營品牌，還不確定市場上實際消費者的樣貌，因此用推測和想像的方式去做測試
2. 平常沒有累積消費者的會員資料，無法針對舊客戶下廣告
3. 推出新產品或新服務，想嘗試與之前不同的消費族群，所以採用廣泛地投放設定，來提高知名度。
如此一來，就可以省下重複建立廣告受眾的時間，想要查看廣告受眾的設定條件也較方便。
03 如何建立 FB 廣告受眾？
建立自訂廣告前，請務必先植入 「 Facebook 像素 」( 注意：Facebook 於 2017 年 2 月 15 日起全面改用新版 Facebook 像素，結合舊版兩種像素的功能 )。這個像素對於日後網站的再行銷或建立類似廣告受眾群來說非常重要。
- 步驟一：登入您的 Facebook 帳戶，然後進入「企業管理平台」。
- 步驟二：點選左上角「廣告管理員」選單＞選擇「廣告受眾」
- 步驟三：點選「建立廣告受眾」及選擇廣告受眾類型。
如何自訂廣告受眾？
如果想要用顧客名單這項受眾設定，那麼這個廣告帳號必須在『企業管理平台』底下，也就是說，如果是個人的廣告帳號，就無法使用這個受眾功能，因為FB要確保顧客資料的取得是經過合法的途徑。
記得，學著將『蒐集資料』這個步驟，納入未來的行銷流程中，才能進一步使用這項工具針對會員做『再行銷』
接下來請先選擇「顧客名單」。
點擊顧客名單後，會看見「準備顧客名單」，說明你可以準備的顧客資料欄位有哪些，以及匯入的格式設定。這邊可以直接按下一步進入下一個畫面，並且 Facebook 會詢問你的顧客資料是否包含價值欄位，如果有則填有，反之亦然。
再來，如果你有一份完整名單的 Excel 檔案，你可以直接選擇「 新增 CSV 或 TXT 格式清單 」上傳（如下圖），或是根據你擁有的資料類型，使用「複製並貼上」，直接把資料貼上去（名單建議至少1000人），接著為你的廣告受眾命名，後續會再經過數據的對應，大約 30 分鐘後就完成了。
可自行新增 CSV 或 TXT 格式清單
想做再行銷但網站自訂受眾人數太少可以選擇「使用Facebook來源」裡的選項。可以選擇「使用Facebook來源」裡的選項。選擇想用來鎖定受眾的來源後，便可以設定條件，舉例來說，可以選擇與粉絲專頁互動的所有人，另外也可以選擇其中一項，並填入你要從系統中想要往回搜尋的天數，最多可以往前搜尋 365 天。
另外，也可以點擊包括更多和排除，以新增更多廣告受眾條件的設定。
最後，資料若有增加或減少時要如何處理呢？選擇要更新的名單，完成更新後，會自動在所有的廣告組合中更新完成，不用擔心之前的資料是舊的
如果常在粉絲專頁上分享影片，不論是開箱、商品介紹或活動花絮影片等等，可以吸引到一群喜歡觀看這類內容影片的人，關注自己的粉專，他們就是潛在的顧客族群，若推出商品或服務，就有可能會買單。可以透過以下的方法，得知有哪些人看過我們發布的影片，無論是用FB或是IG都可以蒐集到受眾名單。
在選擇影片中，我們可以鎖定某個FB粉專、IG商業檔案、行銷活動或個別影片的ID，來蒐集觀看名單。勾選完要鎖定的影片後，接下來要設定續看率，它指的是限定在幾天內曾觀看過這些影片的人。
完成後必須等待三十分鐘左右，就可以運用這一組觀看影片的名單來投放廣告。記得，只有從自己的絲專直接上傳發布的影片才能使用，如果是分享其他人的影片就不會羅列在影片選單當中。
名單型廣告表單
名單型廣告表單是FB提供我們的一種廣告形式，它的功能很強大，同時可以曝光活動消息也可以蒐集用戶名單。現在我們要學的是，怎麼透過這種廣告形式來設定自訂廣告受眾。
這裡的廣告表單可以選擇一個或多個表單。
如何自訂類似廣告受眾？
如果原有名單人數太少，想找到更多潛在顧客的店家來說，是個非常好用的工具，不過，我要建議的是，原有名單最好超過一千名以上，而且名單的品質越精準，擴大成類似廣告受眾時成效也會愈理想。
在建立類似廣告受眾之前，必須要先設定好一組想要擴大的「自訂廣告受眾」，也可以挑選自己的粉絲專頁或廣告追蹤像素來建立。舉例來說，選擇設定為目標的國家／地區和受眾規模，一般規模設置在於 100,000 – 500,000 之間就可以了，再開始進行接下來的步驟。
請點選「建立廣告受眾」及選擇「類似廣告受眾」(原有名單規定至少要有100名用戶)。
如何自訂類似廣告受眾？
如果原有名單人數太少，想找到更多潛在顧客的店家來說，是個非常好用的工具，不過，我要建議的是，原有名單最好超過一千名以上，而且名單的品質越精準，擴大成類似廣告受眾時成效也會愈理想。
在建立類似廣告受眾之前，必須要先設定好一組想要擴大的「自訂廣告受眾」，也可以挑選自己的粉絲專頁或廣告追蹤像素來建立。舉例來說，選擇設定為目標的國家／地區和受眾規模，一般規模設置在於 100,000 – 500,000 之間就可以了，再開始進行接下來的步驟。
請點選「建立廣告受眾」及選擇「類似廣告受眾」(原有名單規定至少要有100名用戶)。
首先要選擇受眾來源包含「以價值為依據的來源」和「其他來源」
「以價值為依據的來源」就是以「像素」（記得超連結）追蹤作為資料來源，如果你有官方網站或是應用程式，而且有設定像素來追蹤廣告的成效，那麼就可以透過像素追蹤到的用戶資料，來作為受眾的名單。不過，必須是像素有追蹤得到用戶消費金額才可以。
類似廣告名單會包含原本的原始名單嗎？答案是：除非你使用的是自訂廣告受眾中的「網站流量」「應用程式動態」，這兩種像素追蹤的方式作為原始名單，不然其他的設定中，都不會將原始名單納入。
如何制訂儲備廣告受眾？
臉書儲備廣告受眾又稱為核心廣告受眾，儲備廣告受眾設定可以分成三個區塊的設定：分別是廣泛目標設定、詳細目標設定以及關係鏈條件。
三個區塊的設定是包含關係，意思是當在廣告目標設定的區塊設定年齡18-24歲，在詳細目標設定的區塊設定興趣：化妝品，最後還在關係鏈條件設下按粉絲專頁的讚，那麼只有同時符合三個條件的用戶才能看到廣告。
FB儲備廣告受眾設定頁面
地點：指定向特定地區的用戶投遞廣告。
人口統計資料：根據年齡、性別、教育、職稱等條件選擇目標受眾。
興趣：選擇廣告目標受眾的興趣及嗜好（例如電影、寵物等），加強廣告與目標受眾的相關性。興趣分類有將近 8 萬種，是 Facebook 最強大的功能之一。
行為：根據先前的購買紀錄和裝置使用情形等消費者行為，鎖定更精準的受眾。
關係鏈：可以選擇加入和自己粉絲專頁或活動有聯繫的對象，或是排除這些用戶來尋找新受眾
可以注意的是，若想對競爭對手的粉絲投放廣告，就可以在下圖的欄位中，輸入競爭對手的粉絲專頁，就可以針對他們的粉絲投放廣告，前提是粉絲專頁的粉絲規模要夠大，才有機會。
04 如何用設定好的廣告受眾建立新廣告？
Facebook 廣告的受眾設定，是在「廣告組合」的層級。你可以在一個行銷活動中，建立多個廣告組合，每個組合針對不同的受眾，也可設置不同的預算。廣告組合內可以建立多個廣告。
例如：我想要吸引顧客購買我的最新商品，我可以新增一個行銷活動，目標為「流量」，並以商品網址為目標網址。接著，我在廣告組合的部分，將已儲存的顧客名單–我的現有客戶設定為這個組合的廣告目標對象，這個廣告組合內的廣告文案就會有我想給現有客戶專用的優惠券代碼。這個行銷活動內也可以有不同受眾的廣告組合，如使用類似廣告受眾名單做為目標對象，並可以針對不同對象製作不同的廣告內容。
建立廣告受眾後，可以直接在「廣告受眾」頁面勾選想要使用的受眾，並點選「刊登廣告」，跳出的行銷活動設置畫面，第二步就會直接套用你所選擇的受眾。
名單受眾設定方式
設定好廣告內容，即可建立廣告
如果沒有要立即建立廣告，之後在廣告管理員的任何地方建立新的行銷活動後，也都可以直接在廣告組合的第一個欄位「自訂廣告目標對象」，選擇你的自訂廣告受眾群。
對於擁有現有客戶資料的賣家，可以利用自訂廣告受眾導入名單以追加推銷新商品或他們感興趣的指定商品。如果現有客戶數目較少，想要發掘新客群，賣家可以結合類似廣告受眾功能，把瞄準目標範圍擴大，以達到更強大的廣告效果。自訂廣告受眾有多種組合，大家可以先嘗試以上 5 個建議，更精準的投放廣告，以提升 Facebook 廣告成效！
